1. UVOD
Nositelj svih prava na Internet stranici www.gamershop.hr je trgovačko društvo Konzolvilág Kft. (u daljnjem tekstu Gamershop). Korištenjem usluge Gamershop web trgovine i svih pridruženih stranica i servisa na www.gamershop.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Gamershop web trgovine te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Gamershop web trgovine, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Gamershop i online kupnje.
Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Putem Gamershop moguće je izvršiti kupnju proizvoda samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.
Ovi se Uvjeti mogu izmijeniti. Odgovornost je korisnika da ih redovito čitaju, jer se uvijek primjenjuju oni Uvjeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom ili obavljanja narudžbe.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem obrasca za kontakt.
2. NAŠI PODACI
Prodaju robe na ovoj mrežnoj stranici pod nazivom Gamershop obavlja tvrtka Konzolvilág Kft. s registriranom adresom 1134 Budapest, Váci út 51/A., e-adresom info@gamershop.hr, upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebupod brojem MBS:01-09-194948, osobni identifikacijski broj (OIB): HU25016909.
3. VAŠI PODACI I VAŠI POSJETI OVOJ MREŽNOJ STRANICI
Informacije ili osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se u skladu s politikama zaštite privatnosti. Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom suglasni ste s obradom tih informacija i podataka te izjavljujete da su sve navedene informacije i detalji točni i istiniti (vidi Politiku privatnosti). Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta ujedno prihvaćate i potvrđujete da ste suglasni s Politikom o zaštiti privatnosti.
4. KORIŠTENJE NAŠOM MREŽNOM STRANICOM
Informacije o Pružatelju usluga hostingadostupne su na: https://www.gamershop.hr
Za naručivanje i kupnju proizvoda potrebna je mogućnost povezivanja s Internetom.
Korištenjem ovom mrežnom stranicom i obavljanjem narudžbi na njoj suglasni ste s time da:
Također ste suglasni s time da ove podatke možemo upotrijebiti kako bismo vam se obratili ako to bude potrebno zbog vaše narudžbe (vidi Politiku privatnosti).
Ako nam ne pružite sve potrebne podatke, ne možemo obraditi vašu narudžbu.
Naručivanjem na ovoj mrežnoj stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.
Prilikom registracije potrebne su sljedeće informacije od Kupaca:
5. DOSTUPNOST USLUGA
Webshop je dostupan i iz zemlje i iz inozemstva putem Interneta, no prihvaća samo prijave i narudžbe za područje Republike Hrvatske. Usluga dostave za artikle ponuđene na ovoj mrežnoj stranici dostupna je samo na području Republike Hrvatske.
Dostava na bilo koju poštansku adresu van teritorija Republike Hrvatske nije moguća te će svaka takva narudžba biti označena kao nevažeća bez obzira na to je li o tome poslana obavijest Kupcu.
Gamershop podsjeća Kupce na sljedeće:
6. FORMALIZACIJA UGOVORA
Postupak kupnje u slučaju kupnje digitalnog sadržaja
Kôd za preuzimanje digitalnog sadržaja Kupcu će se dostaviti elektroničkim putem, zajedno s podacima potrebnim za njegovo preuzimanje. Kupnja igara u digitalnom formatu dostupna je isključivo na računalu koje se nalazi na području RH. Ovdje se napominje da je moguće da proizvodi kupljeni u digitalnom formatu neće biti funkcionalni izvan Europske unije i da se neke karakteristike digitalne robe (npr. jezik) mogu razlikovati ovisno o zemlji korištenja. Vlasnik primjerka kupljenog elektroničkim putem ima dozvolu za korištenje kupljenog softvera. Licenca služi za isključivo korištenje programa prema njezinoj namjeni na računalu, osim ako je potrebno daljnje odobrenje od izdavača igre. Vlasnik primjerka kupljenog elektroničkim putem nema nikakva posebna prava, a posebno nema pravo na neovlašteno kopiranje programa i popratnih materijala, prijenos ili instalaciju cijelog ili dijela programa i dokumentacije na Internetu.
U slučaju kupnje igre distribuirane u digitalnom formatu za koji bi bila određena pretplata u unaprijed određenom trajanju, ukupno istaknuta cijena uključuje i ukupne mjesečne troškove.
U slučaju kupnje igre distribuirane u digitalnom formatu, nakon otvaranja ambalaže proizvoda, više nećete imati pravo na raskid odnosno odustanak od Ugovora u smislu odredaba navedenih u dijelu 15. ovih Općih uvjeta. Pravo na jednostrani raskid odnosi se samo na fizičke proizvode i neotvoreni softver koji sadrži fizički medij.
U slučaju kupnje bez registracije ili kupnje po prvi put kod nas, vaša narudžba za kupnju digitalnog sadržaja preuzeta pomoću koda bankovnom karticom mora biti preispitana kako bi se izbjegle zlouporabe putem Interneta. Vaš kôd za preuzimanje digitalnog sadržaja biti će poslan e-poštom odmah nakon obrade narudžbe, a već kod sljedeće transakcije ćete odmah dobiti svoje kodove za preuzimanje sadržaja.
Plaćanje je moguće samo putem pouzeća.
Procedura kupnje
Narudžbu možete postaviti ili putem naše stranice, ili putem e-maila.
Proizvod koji želite kupiti možete dodati u košaricu, klikom na gumb „Dodaj u košaricu.
Nakon dodavanja artikla u košaricu, klikom na gumb "Košarica" biti ćete preusmjereni na stranicu "Pregled košarice", zatim možete kliknuti "Dalje" da biste stavili svoju narudžbu.
Klikom na gumb "Dalje" kupac ima dvije mogućnosti i bira između dostave na kućnu adresu ili preuzimanje proizvoda neposredno u trgovini.
Kupnja mobilnog telefona i / ili tableta dostupna je samo uz kućnu dostavu.
U slučaju dostave - nakon "Unesite svoje podatke" (puno ime, e-mail adresa, telefonski broj, ostalo, ostavite nam poruku) - potrebne su sljedeće dodatne informacije:
Klikom na "Dalje" izvršit ćete svoju narudžbu na stranici "Finalizirajte svoju narudžbu", gdje možete potvrditi svoju narudžbu (uključujući "Osobni podaci" i "Detalji isporuke") i pregledati sadržaj vaše košarice i eventualne troškove dostave koji mogu nastati. Pojedinosti koje ste naveli kao i sadržaj vaše košarice mogu se izmijeniti prije finaliziranja narudžbe. Prije finaliziranja narudžbe možete ispraviti bilo kakve pogreške zabilježene klikom na gumbe Natrag ili Otkaži. Klikom na gumb "Naruči" dovršit ćete postupak kupnje. Prilikom klika na gumb „Naruči“ biti će potrebno posebno označiti prihvaćanje Općih uvjeta. Prihvaćanjem Općih uvjeta, Kupac potvrđuje da je potpuno odgovoran za odgovarajuće i točne detalje dostavljene nakon što je narudžba izvršena te da je upoznat s odredbama Općih uvjeta te Politike o zaštiti privatnosti i da iste u potpunosti prihvaća.
Smatra se da je narudžba zaključena ako administrator webshopa pošalje potvrdu e-poštom (proizvod spreman za paket). („Potvrda o dostavi“). Uz Potvrdu o dostavi biti će priložena elektronička potvrda s podacima Vaše narudžbe („E-potvrda“).
„E-potvrda“ sadržavati će pisanu potvrdu sklopljenog Ugovora te sve podatke iz čl. 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača.
Za proizvode za koje je potrebna prethodna narudžba (pre-order) WebShop će Kupcu poslati e-mail da potvrdi namjeru kupnje prije nego što se proizvod pusti u prodaju. Webshop može potvrditi kupcu unaprijed naručeni proizvod putem e-maila. Prije predaje proizvoda kurirskoj službi, Kupac će dobiti dodatnu obavijest SMS-om o dostavi na navedeni telefonski broj.
Gamershop jamči da će kupac prije potvrde prednarudžbe jasno se može uvjeriti o kupovnoj cijeni unaprijed naručenih proizvoda. U slučaju akose cijena unaprijed naručenog proizvoda promijeni zbog fluktuacije tečaja ili drugih razloga -izvan odgovornosti Gamershop- prije slanja potvrde narudžbe,Kupac može otkazati potvrdu narudžbe bez ikakvih posljedica.Cijene prednaručenih proizvoda koji još nisu dostupni mogu se promijeniti. Konačna cijena koju treba platiti bit će određena u E-poruci potvrde narudžbe.
Jezik gore sklopljenog ugovora je hrvatski.
Postavljanje narudžbe putem telefona nije moguće.
7. DOSTUPNOST PROIZVODA
Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti. U skladu s tim zadržavamo pravo u slučaju poteškoća vezanih uz dostavu proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi vam zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo vam plaćeni iznos.
U slučaju da narudžba ne može biti ispunjena, narudžba će ostati aktivna dok proizvod ne bude dostupan, a narudžba se neće poništiti ako to posebno ne zatraži Kupac. Čim proizvod bude dostupan, kupac će biti obaviješten putem e-maila o isporuci.
Preprodaja proizvoda kupljenih u internetskoj trgovini Gamershop nije dopuštena te ne opskrbljujemo preprodavače.
Kupnja mobilnog telefona i / ili tableta dostupna je samo uz kućnu dostavu. Dostava ili neposredno preuzimanje u trgovini digitalnih igara i softvera nisu moguća.
8. ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBE
Zadržavamo pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.
Ne odgovaramo vama ni bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice, niti za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaja s mrežne stranice, niti za prekid obrade narudžbe nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi.
9. DOSTAVA
Ovisno o izboru Kupca, proizvodi se mogu neposredno preuzeti na adresi trgovine Gamershop navedenoj pod 2. ovih Općih uvjeta ili mogu biti dostavljeni putem kurirske službe.
Mobilni telefoni i tableti se dostavljaju isključivo putem kurirske službe, dok je neposredno preuzimanje ostalih proizvoda moguće u trgovini Gamershop.
U slučaju narudžbe u trgovini, Kupac prilikom preuzimanja proizvoda mora imati ID narudžbe povezan s narudžbom.
U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod u roku od 3 radna dana od dana mrežne narudžbe u trgovini, narudžba će biti otkazana i proizvod može biti prodan u webshopu (u slučaju mrežnih narudžbi u prosincu, naručeni proizvodi kupcu će biti dostupni samo do kraja dana kad je narudžba potvrđena).
Izmjena i otkazivanje narudžbe moguće je dok se proizvod ne zapakira i ne pošalje se e-mail i / ili SMS koji ga potvrđuje („Potvrda o dostavi“); nakon ovog roka webshop neće moći mijenjati ili otkazivati narudžbu.
Kupac može zatražiti dostavu na kućnu adresu diljem zemlje. Adresa za dostavu može biti kućna ili poslovna na području RH.
Webshop ne snosi nikakvu odgovornost za bilo koju pogrešnu, nepotpunu ili neovlaštenu adresu ili mjesto isporuke ili bilo kakvu odgovornost prema vama ili prema trećoj strani, a Kupac je isključivo odgovoran za bilo koji takav zahtjev, posljedicu ili odgovornost.
Adresa otpreme može biti drugačija od adrese za naplatu. Webshop preporučuje da adresa na kojoj će kupac ili njegov ovlašteni predstavnik biti u očekivanom vremenu isporuke bude navedena zajedno s adresom otpreme. Prije isporuke predstavnik Webshopa obavijestiti će Kupca telefonom i / ili e-mailom o statusu narudžbe.
Kupac plaća cjelokupni iznos svoje potvrđene narudžbe prijevozniku nakon dostave isključivo u gotovini. Djelomična uplata ne može biti prihvaćena, već Kupac može ili preuzeti naručene artikle u cijelosti ili odbiti prihvaćanje narudžbe u cijelosti, pod zakonskim uvjetima.
Nakon primitka, odgovornost i obveza Kupca (Kupca) je da se u prisutnosti dostavljača uvjeri da paket nije oštećen i nije otvoren te potpisom potvrde o preuzimanju potvrđuje da paket nije oštećen niti otvoren.
Za naručene proizvode za koje webshop ima osigurane zalihe, webshop jamči rok isporuke od 2-4 radna dana, koji ne uključuje datum narudžbe, ako su kumulativno ispunjeni sljedeći uvjeti: da su svi detalji Kupca uneseni ispravno, da je narudžba stigla na webshop najkasnije do 15:30 na dan narudžbe, a odabrani proizvodi su na skladištu ili dostupni, te da je u slučaju potrebe uspostavljen kontakt između Službe za korisnike i Kupca.
Za proizvode koje webshop nema na zalihi, dostava će biti izvršena sukladno mogućnostima distributera te će webshop kod pojedinog proizvoda i u „Potvrdi o dostavi“ označiti rok isporuke ovisno o statusu proizvoda.
Dostava će se obavljati samo radnim danima, između 8 ujutro i 17 sati popodne.
Ovisno o kurirskoj službi, Kupca će se konzultirati telefonom, SMS-om ili e-mailom koristeći detalje na tovarnom listu prije isporuke pošiljke na navedenu adresu.
Ako dostavljač na navedenoj adresi ne zatekne primatelja, ostavit će pisanu obavijest na licu mjesta i pokušati paket ponovo dostaviti samo jednom, u unaprijed dogovoreno vrijeme bez dodatnih troškova.
Naručeni proizvod isporučuje: GLS Croatia d.o.o. - General Logistics Systems Croatia d.o.o.
10360 Popovec
Varaždinska 116
Croatia
info@gls-croatia.com
Naknade za kurirsku službu: trošak dostave – 4,99 eur.
U slučaju plaćanja prilikom preuzimanja odnosno plaćanja pouzećem, prihvaća se gotovina i kreditne ili debitne kartice MasterCard, Maestro, Visa, Union Pay International.
Otkupna cijena je cijena prikazana za odabrani proizvod, koja uključuje porez na dodanu vrijednost te troškove dostave.
Dostavljeni predmet ostaje vlasništvo webshopa dok se uplata ne izvrši u cijelosti.
Bez obzira na rok dostave, ipak može doći do kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti ili zone dostave za koje slučajeve webshop ne odgovara.
Dostava se smatra izvršenom čim Kupac ili treća strana koja je navedena kao ovlaštenu za primitak stekne fizički posjed robe, što se dokazuje potpisivanjem potvrde o primitku narudžbe na navedenoj adresi isporuke.
10. NEMOGUĆNOST DOSTAVE
U slučaju da proizvod Kupac nije osobno primio, ili to nije učinila druga osoba koju je na to ovlastio, posljedice će snositi Kupac.
Ako ne možemo dostaviti vašu narudžbu, nastojat ćemo pronaći sigurno mjesto na kojem je možemo ostaviti. Ako ne pronađemo sigurno mjesto, vratit ćemo narudžbu u svoje skladište.
U tom slučaju ćemo vam ostaviti obavijest navodeći gdje se vaša narudžba nalazi i što trebate učiniti da vam se ponovno dostavi. Ako u dogovoreno vrijeme nećete biti na mjestu isporuke, molimo vas da kontaktirate s nama kako bismo organizirali dostavu neki drugi dan.
Ako unutar 30 dana od datuma dostupnosti narudžbe za dostavu nije bilo moguće izvršiti dostavu iz razloga za koje mi nismo odgovorni, pretpostavit ćemo da želite raskinuti Ugovor te ćemo ga poništiti. Kao rezultat raskida Ugovora, vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (osim za dodatne troškove koji nastanu zbog vašeg izbora načina isporuke, a koji se razlikuje od običnog načina isporuke koji nudimo), bez ikakvih odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma raskida Ugovora.
Imajte na umu da imamo pravo zaračunati vam eventualne dodatne transportne troškove nastale zbog raskida Ugovora.
11. PRENOŠENJE RIZIKA I VLASNIŠTVA PROIZVODA
Odgovornost za proizvode vi preuzimate od trenutka dostave kao što je navedeno u članku 9.
Vlasništvo nad proizvodima vi preuzimate nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave, ili u trenutku dostave (kako je određeno člankom 9.), ako bi se ona izvršila kasnije.
12. CIJENA I PLAĆANJE
Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici.
Cijene na mrežnoj stranici uključuju PDV, ali ne uključuju troškove dostave koji se dodaju na ukupnu cijenu, a koji su navedeni u ovim Općim uvjetima.
Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Međutim, osim kako je prethodno navedeno, promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu o narudžbi.
Nakon što ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, bit će dodani u vašu košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe i izvršavanje uplate. U tu je svrhu potrebno slijediti korake postupka kupnje i navesti ili potvrditi tražene podatke u svakom koraku. Osim toga u postupku kupnje prije plaćanja možete mijenjati podatke o svojoj narudžbi.
Kao način plaćanja predviđeno je plaćanje putem pouzeća odnosno prilikom preuzimanja.
13. KUPNJA ROBE KAO GOST
Na našoj je mrežnoj stranici moguće obaviti narudžbu i kao gost. U takvom će se slučaju od vas tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu vaše narudžbe. Po završetku postupka kupnje imat ćete mogućnost registracije kao korisnik ili nastavljanja kao neregistrirani korisnik.
Jednako kao i kod registriranih korisnika, primjenjuju se odredbe ovih Općih uvjeta u pogledu načina prihvaćanja Općih uvjeta i Pravila o zaštiti privatnosti. Smatra se da je narudžba zaključena ako administrator webshopa pošalje potvrdu e-poštom (proizvod spreman za paket). („Potvrda o dostavi“). Uz Potvrdu o dostavi biti će priložena elektronička potvrda s podacima Vaše narudžbe („E-potvrda“).
14. POREZ NA DODANU VRIJEDNOST
U skladu s pravilima i propisima na snazi, sve kupnje putem mrežne stranice podliježu plaćanju poreza na dodanu vrijednost (PDV).
U tom smislu, a temeljem poglavlja I. glave V. Direktive 2006/112/EZ od 28. studenoga 2006. godine o zajedničkom sustavu poreza na dodanu vrijednost, mjesto isporuke bit će u državi članici u kojoj se artikl dostavlja, a PDV se zaračunava prema stopi u svakoj državi članici u kojoj se stavke dostavljaju po narudžbi.
15. POLITIKA ZAMJENE/VRAĆANJA ROBE
15.1 Zakonsko pravo raskida Ugovora
Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga. Temeljem članka 79. Zakona o zaštiti potrošača korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje (npr. in-ear slučalice, headset, epilator, itd.), ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
- potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom
- predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke (ukoliko se s kutije video igre ili PrePaid kartice ukloni zaštitna folija, zamjena artikla ili povrat novca nije moguć radi sprječavanja eventualne zlouporabe i neovlaštenog korištenja jedinstvenih aktivacijskih ključeva (CD-key, Serial-key, Serialnumber, Activationcode)
- predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi
- predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Gamershop o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka.
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora nalazi se na Gamershop web stranici na sljedećem linku: https://www.gamershop.hr/content/docs/jedno-strani-raskid.pdf
Osim putem Obrasca za jednostrani raskid Ugovora, Kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora i Izjavom elektroničkom poštom na info@gamershop.hr, u kojoj je potrebno navesti: osobne podatke kupca, broj i datum narudžbe, datum isporuke robe, broj računa Kupca.
Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Gamershop zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Kupac odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen uplatom na korisnikov bankovni račun. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Gamershop može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Izravne troškove povrata robe Kupac mora snositi sam. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove se javi na e-mail info@gamershop.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Gamershop iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Gamershop o jednostranom raskidu Ugovora.
RASKID UGOVORA O KUPNJI
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:
U slučaju spora obavještavamo Vas da možete koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pokretanjem postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj (Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori).
Online rješavanje sporova:
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem poveznice:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
16. ODGOVORNOST I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Jamstvo i servisi
Za svaki proizvod iz asortimana Prodavatelja koji je oglašen na „Gamershop“ kupac ostvaruje prava iz jamstva prema jamstvenom listu određenog proizvoda kojeg Kupac dobiva zajedno sa kupljenim proizvodom.
Podaci o ovlaštenim servisima kupljenog proizvoda nalaze se na jamstvenom listu kojeg kupac dobiva zajedno sa kupljenim Proizvodom.
Kada Kupac ostvaruje prava iz jamstva, a što mora biti u skladu sa jamstvenim listom, tada isti reklamaciju ima pravo podnijeti Prodavatelju na u ovim uvjetima naznačenu e-mail adresu i/ili adresu sjedišta Prodavatelja, u kojim slučajevima će Kupca kontaktirati Prodavatelj, odnosno ima pravo reklamaciju podnijeti u prodajnim trgovinama Gamershop.
Reklamacije
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - http://ec.europa.eu/odr
Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove.
Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
Na temelju Zakona o zaštiti potrošača članak 43. stavak 2. obavještavamo kupce o odgovornosti prodavatelja u slučaju materijalnih nedostataka proizvoda prilikom sklapanja ugovora na daljinu (internet kupovina).
Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovara
Kad postoje materijalni nedostaci
Nedostatak postoji:
Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.
Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara
Pregled stvari i vidljivi nedostaci
Skriveni nedostaci
Osnovni strojevi za konzole koje prodaje Webshop pokrivaju 12-mjesečno jamstvo proizvođača. Microsoft pruža dvogodišnju svjetsku garanciju na Xbox konzolama, te upućujemo Kupce da za više informacija posjete službenu stranicu proizvođača.
Molimo Kupce da zadrže originalno pakiranje za potrebe jamstva za proizvode tvrtke Microsoft i RAZER.
Kada kupite softver, možete zatražiti povrat novca ako ambalaža proizvoda ostane cijela, štoviše, jamstvo se ne odnosi na fizički format i nesavršenost medija zbog prekomjerne upotrebe, nepravilne uporabe ili fizičke štete ( npr. okrugle ogrebotine, sitne ogrebotine, materijalne štete nastale u ladici stroja).
U slučaju problema unutar igre (kao što je "BUG", zamrzavanje, problemi s instalacijom itd.) u radu softvera, naši kupci se mogu obratiti proizvođaču igre za podršku za proizvod.
Webshop ne preuzima nikakvu odgovornost za probleme nastale instalacijom ili kvarom softvera prilikom kupnje digitalnih igara i softvera.
Ako kupite digitalni proizvod (token), imate 30 dana od datuma kupnje da aktivirate proizvod. Webshop ne preuzima nikakvu odgovornost za valjanost tokena aktiviratnih nakon isteka roka od 30 dana.
Kontakti korisničke podrške: info@gamershop.hr
Troškove vraćanja neispravnih proizvoda snosi Kupac. Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju u duploj kutiji kako se originalna ambalaža proizvoda ne bi oštetila.
17. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Prihvaćanjem ovim Općih uvjeta Kupci priznaju i prihvaćaju da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva nad svim materijalima ili sadržajima pruženim u sklopu mrežne stranice pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji su nam izdali dozvolu za njihovo korištenje. Navedene materijale možete upotrebljavati samo u onoj mjeri u kojoj vas mi ili vlasnici licence izričito ovlašćujemo. To vas ne sprječava da se ovom mrežnom stranicom koristite u opsegu potrebnom za kopiranje podataka o svojoj narudžbi ili podacima za kontakt.
18. VIRUSI, PIRATSTVO I DRUGI RAČUNALNI NAPADI
Ne smijete se koristiti ovom mrežnom stranicom na način da namjerno postavljate viruse, trojance, crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softver ili tehnološko oštećivanje ili štetan materijal. Ne pokušavajte neovlašteno pristupati ovoj mrežnoj stranici, poslužitelju na kojem se stranica nalazi ili bilo kojem poslužitelju na računalu ili bazi podataka povezanoj s našom mrežnom stranicom. Obvezujete se da nećete napadati ovu mrežnu stranicu bilo kakvom vrstom napada uskraćivanja usluga ili napada distribuiranog uskraćivanja usluga.
Nepoštivanje ovog članka smatra se prekršajem definiranim prema važećim propisima. Prijavit ćemo bilo kakvu vrstu nepoštivanje ovog propisa odgovarajućim tijelima i surađivat ćemo s njima kako bi se utvrdio identitet napadača. Isto tako, u slučaju nepoštivanja ovog članka, oduzet ćemo vam ovlaštenje za uporabu ove mrežne stranice.
Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog napada uskraćivanja usluga, virusa ili bilo kojeg drugog softvera ili tehnološkog oštećivanja ili štetnih materijala koje mogu utjecati na vaše računalo, informatičku opremu, podatke ili materijale kao posljedica korištenjem ovom mrežnom stranicom ili skidanja sadržaja s iste ili onih stranica na koje vas ova stranica preusmjerava.
19. POVEZNICE S NAŠE MREŽNE STRANICE
Ako naša mrežna stranica sadrži poveznice na druge mrežne stranice i materijale trećih strana, te poveznice služe samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih mrežnih stranica ili materijala. Prema tome ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz njihove uporabe.
20. PISANA KOMUNIKACIJA
Korištenjem ovom mrežnom stranicom pristajete na to da većina komunikacije s nama bude obavljena elektroničkim putem. Mi ćemo vam se obratiti e-poštom ili ćemo vam pružiti informacije slanjem obavijesti putem ove mrežne stranice. Za svrhe Ugovora, suglasni ste s time da se koristite ovim elektroničkim sredstvom komunikacije i prihvaćate da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druge komunikacije koje vam šaljemo elektroničkim putem u skladu sa zakonskim zahtjevima o slanju istih u pisanom obliku.
21. PRIJENOS PRAVA I OBVEZA
Ugovor je obvezujući za obje stranke, kao i za naše pravne sljednike, cesionare i baštinike.
Kao Kupci odnosno korisnici ne smijete prenositi, ustupiti, nametnuti ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, a da prethodno ne dobijete naš pisani pristanak.
Gamershop ima pravo prenijeti, ustupiti, nametnuti, podugovoriti ili na bilo koji drugi način prenijeti Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, u bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora. Da ne bi bilo dvojbe, navedeni prijenosi, cesije, davanja ili drugi transferi neće utjecati na prava koja su vam, prema potrebi, zakonom priznata, niti će smanjiti ili na bilo koji način ograničiti izričito i prešutno jamstvo koje smo vam dali.
22. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE
Ne odgovaramo za nepridržavanje ili zakašnjelo pridržavanje bilo kojih ugovornih obaveza prouzročenih događajima koji su van naše razumne kontrole („viša sila”).
Viša sila uključuje bilo kakvu radnju, događaj, neizvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući između ostaloga i sljedeće:
23. DJELOMIČNO PONIŠTENJE
Ako bilo koji od ovih Uvjeta ili bilo koja odredba Ugovora bude proglašena ništavnom i izbrisana konačnom odlukom nadležnog tijela, ostali uvjeti ostaju na snazi i djelomična ništetnost ne utječe na njih.
24. CJELOKUPNI UGOVOR
Ovi Uvjeti i svi dokument koji se navode u njima čine Cjelokupni ugovor između stranaka kada je riječ o svrsi istoga te zamjenjuju bilo kakav prethodni pakt, dogovor ili obećanje između stranaka, bilo usmeno ili pismeno.
Stranke potvrđuju da su pristale sklopiti Ugovor bez ovisnosti o bilo kakvoj izjavi ili obećanju od strane druge stranke ili činjenici koja se mogla zaključiti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima između dviju stranaka prije sklapanja navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Uvjetima.
25. NAŠE PRAVO NA IZMJENU OVIH UVJETA
Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Uvjete u bilo koje vrijeme.
Vi podliježete pravilima i Uvjetima koji su na snazi u trenutku u kojem se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavite narudžbu, osim kada je zakonom ili odlukom vladinog tijela potrebno obaviti retroaktivne promjene navedenih politika, Uvjeta ili Pravila o privatnosti. U tom će slučaju moguće promjene također utjecati na narudžbe koje ste izvršili prije tog trenutka.
26. PRIMJENJIVI ZAKON I NADLEŽNOST
Korištenje našom mrežnom stranicom i ugovorima o kupnji proizvoda u navedenoj mrežnoj stranici nadzire se prema hrvatskom zakonodavstvu.
Bilo koji spor koji proizlazi ili je u vezi s korištenjem mrežnom stranicom ili spomenutim ugovorima u isključivoj je nadležnosti hrvatskih sudova.
27. KOMENTARI I PRIJEDLOZI
Vaši su komentari i prijedlozi uvijek dobro došli. Molimo, šaljite nam svoje komentare i prijedloge putem našeg obrasca za kontakt.
Osim toga, potrošačima i kupcima su dostupni i službeni obrasci. Oni se mogu zatražiti slanjem e-pošte na info@gamershop.hr ili putem obrasca za kontakt.
Ukoliko Vi kao kupac smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete nam poslati svoju pritužbu na email adresu info@gamershop.hr kako bi pritužba bila upućena u izvansudsko rješavanje spora.
28. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprijeđenje odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.29. IZJAVA O KOLAČIĆIMA (COOKIE POLICY)
Kako bi stranice Prodavatelja ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Prodavatelj prije spremanja Cookiea mora zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranice Gamershop internet trgovine korisnik pristaje na upotrebu Cookiea.
Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje web trgovina Prodavatelja.
